Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Épicerie Méditerranéenne Azur (epicerieazur.shop) et son opérateur traitent les données personnelles des clients et des visiteurs. Épicerie Méditerranéenne Azur est une épicerie indépendante spécialisée dans les saveurs méditerranéennes, proposant un catalogue multi-marques incluant Ariosto, Così Com’è, Barral, Bleu Blanc Ruche et Montosco.

Qui est responsable du traitement de vos données

La boutique en ligne epicerieazur.shop est exploitée par Comptoir Azalée Distribution SAS, société par actions simplifiée de distribution alimentaire spécialisée, enregistrée en France. Le nom visible sur le site est une enseigne de vente au détail exploitée par cette société.

• Le site (Épicerie Méditerranéenne Azur) constitue le point de contact commercial : présentation des produits, prise de commande et communication avec les clients.
• Comptoir Azalée Distribution SAS gère l'exploitation opérationnelle du site, des commandes et du service client, l'approvisionnement auprès des fournisseurs, la facturation et la conformité fiscale, ainsi que le traitement des réclamations qualité et des demandes relatives aux données personnelles.

Les coordonnées postales de l'exploitation sont : 27 rue des Citronniers, 06000 Nice, France.

Informations que vous nous fournissez

• Informations de commande : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone lorsque vous passez une commande.
• Informations de paiement : traitées directement par les prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les numéros complets de cartes de crédit sur nos systèmes.
• Informations de contact : toute information que vous transmettez au service client par e-mail (support@epicerieazur.shop), y compris le contenu de vos messages.
• Informations relatives aux demandes juridiques : identité du demandeur, nature de la demande et toute précision permettant de localiser un dossier client, dans le cadre des demandes d'accès, de rectification, de suppression ou de portabilité des données.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur epicerieazur.shop, nous pouvons collecter automatiquement des informations techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, les pages consultées et la date et l'heure des visites. Ces données servent au bon fonctionnement du site, à sa sécurisation et à l'amélioration de l'expérience de navigation.

Données de transaction et d'assistance

Nous conservons des enregistrements de vos commandes (articles achetés, montants, statut de livraison) ainsi que des échanges avec le service client, y compris les demandes de suivi, les questions sur les articles, les demandes de retour dans les 30 jours suivant la livraison et les demandes de garantie suivant les informations produit et les indications du service client. Ces enregistrements permettent d'assurer un accompagnement clair avant et après la commande.

Finalités de l'utilisation des données

• Traiter et exécuter vos commandes, y compris la livraison (livraison gratuite dès 45,00 € ; livraison standard à 8,00 €) et les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
• Appliquer les conditions promotionnelles, telles que le code SAVE15 offrant 15 % de réduction sur les articles éligibles, dont l'éligibilité suit les règles du paiement.
• Répondre à vos demandes de service client, de suivi de commande et de garantie.
• Gérer la facturation, la comptabilité et les obligations fiscales et légales.
• Traiter les demandes relatives aux données personnelles et les signalements de tiers titulaires de droits.
• Sécuriser le site et prévenir les utilisations abusives.

Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour l'hébergement du site, le traitement des paiements, la livraison des commandes et les outils de communication par e-mail. Ces prestataires traitent les données uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions et dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données.

Traitement des paiements

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité et mesures de sécurité. Nous ne recevons ni ne stockons les données complètes de vos moyens de paiement.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement (gestion du panier et de la session), ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies ; certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être limitées.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute divulgation, notamment la transmission sécurisée des informations et un accès limité aux personnes autorisées au sein de l'exploitation.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, notamment l'exécution des commandes, le service après-vente, les obligations comptables et légales, et la gestion des réclamations. Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

Vos choix et vos droits

• Accès, rectification et suppression : vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression.
• Portabilité : vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré.
• Opposition et retrait du consentement : vous pouvez vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base légale.

Pour exercer ces droits, contactez notre service juridique et confidentialité à l'adresse juridique-confidentialite@epicerieazur.shop en précisant votre identité, la nature exacte de la demande, votre numéro de commande si la demande est liée à un achat, et toute précision permettant de localiser votre dossier client. Une première réponse est apportée sous trois jours ouvrés, après vérification de l'identité du demandeur et de la recevabilité de la demande. Les dossiers sensibles peuvent être transmis au délégué à la protection des données et au conseil juridique externe de l'opérateur.

Le service général (support@epicerieazur.shop) répond sous un jour ouvré du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure d'Europe centrale). Les demandes reçues le week-end et les jours fériés reçoivent une confirmation automatique avec un numéro de suivi et sont traitées dès la réouverture, par ordre d'arrivée et sans pénalité de délai.

Protection des mineurs

Le site n'est pas destiné aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter des évolutions de nos pratiques ou des obligations légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Contact

• Service client : support@epicerieazur.shop — suivi des commandes et questions sur les articles, première réponse sous un jour ouvré.
• Service juridique et confidentialité : juridique-confidentialite@epicerieazur.shop — demandes relatives aux données personnelles et questions sur les conditions générales, première réponse sous trois jours ouvrés.
• Adresse postale : 27 rue des Citronniers, 06000 Nice, France.