Épicerie Méditerranéenne Azur est un commerce indépendant multi-marques, créé en 2019 et situé au 27 rue des Citronniers, 06000 Nice, France. Nous opérons uniquement en ligne, sans boutique physique. Nous ne sommes pas le site officiel d’Ariosto, Così Com’è, Barral, Bleu Blanc Ruche ou Montosco : nous les réunissons dans un même catalogue pour vous permettre de comparer avant d’acheter.

Nous sommes spécialisés dans les saveurs du bassin méditerranéen : herbes et aromates séchés, antipasti et légumes en conserve, produits de la mer méditerranéenne et miels de ruchers. Notre équipe réunit des profils par famille de produits, capables d’évaluer un lot, une date de durabilité ou un usage en cuisine. Vous bénéficiez d’informations lisibles en français et d’un accompagnement clair avant et après la commande.

Chaque référence est choisie par notre comité de sélection interne : étude de la fiche fabricant, dégustation d’échantillons, contrôle des étiquetages réglementaires et vérification de la régularité des approvisionnements. Si la constance qualité d’une marque ou d’une référence n’est plus au niveau attendu, elle peut être retirée du catalogue. Nous privilégions une sélection resserrée plutôt qu’une offre diluée.

Nos prix attractifs viennent de notre organisation, pas d’une baisse de qualité : pas de loyer de boutique physique, volumes mutualisés sur un catalogue multi-marques avec des conditions d’achat négociées, commandes groupées par famille de produits et préparation en sessions planifiées. Chaque article, acheté en promotion ou au prix courant, passe par les mêmes contrôles de réception, les mêmes conditions de stockage et la même préparation soignée.

Les prix varient selon les conditions d’achat négociées par lot, les fluctuations des matières premières comme les récoltes de miel ou les saisons de légumes, la durabilité restante et les campagnes en cours. Certaines conserves ou miels à durabilité plus courte peuvent être proposés à prix réduit en écoulement anticipé, clairement signalé sur la fiche article. Deux références proches peuvent donc afficher des prix différents sans différence de traitement.

Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L’éligibilité suit les règles affichées au moment du paiement. En cas de doute sur un article, contactez conseil-avant-vente@epicerieazur.shop avant de valider votre commande. Les remises sont financées par notre propre budget commercial et ne modifient ni l’origine, ni le conditionnement, ni la date des articles expédiés.

Nous commandons exclusivement auprès des circuits de distribution agréés des marques référencées ou directement auprès de producteurs partenaires, avec traçabilité documentée de chaque lot. Aucune contrefaçon, réimportation non documentée ou reconditionnement n’est pratiqué. Avant mise en ligne, chaque fiche est vérifiée par rapport à l’étiquette réelle : ingrédients, poids net, allergènes, pays d’origine et durabilité. À la réception, nous contrôlons les emballages, les numéros de lot et les dates, avec stockage en local sec et tempéré et rotation premier entré, premier sorti.

Vérifiez l’intégrité du scellé, la concordance entre la référence commandée et celle reçue, la date de durabilité imprimée et l’état de l’emballage. Signalez toute anomalie dans les meilleurs délais pour faciliter le traitement, en conservant l’article et son emballage d’origine jusqu’à la clôture du dossier.

Écrivez à qualite-produits@epicerieazur.shop avec votre numéro de commande et date de livraison, des photos nettes de l’article, de l’étiquette avec le numéro de lot et de l’emballage, et une description précise de l’anomalie. Vous recevez un accusé avec numéro de dossier sous un jour ouvré, une réponse motivée sous cinq jours ouvrés maximum, puis mise en œuvre sous dix jours ouvrés après validation : remplacement à l’identique selon disponibilité, avoir intégral ou remboursement complet frais de retour inclus, au choix.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 € d’achat. Les frais applicables et le détail s’affichent clairement avant validation de la commande.

Pour le suivi, un colis en retard, perdu ou endommagé, écrivez à logistique-livraison@epicerieazur.shop avec votre numéro de commande, votre numéro de suivi si vous l’avez et l’adresse de livraison utilisée. Nous vérifions le statut auprès du transporteur, ouvrons une réclamation si nécessaire et proposons une solution avec le service après-vente : réexpédition ou remboursement des frais concernés. Pour un suivi général, vous pouvez aussi écrire à support@epicerieazur.shop.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour demander un retour, un échange ou signaler un colis incomplet, une erreur de préparation ou d’adresse, contactez service-apres-vente@epicerieazur.shop avec votre numéro de commande, des photos si besoin et votre préférence : échange, avoir ou remboursement. Vous recevez une première réponse sous un jour ouvré et une résolution visée sous cinq jours ouvrés, avec dossier de retour et instructions si un renvoi est nécessaire.

Après validation de la solution choisie avec le service après-vente, nous déclenchons l’échange, l’avoir ou le remboursement et vous confirmons la clôture. Conservez les éléments de votre commande jusqu’à la confirmation finale pour accélérer le traitement.

La garantie suit les informations produit indiquées sur la fiche article et les indications du service client. Si vous avez un doute sur l’usage, la conservation ou un défaut, contactez support@epicerieazur.shop ou qualite-produits@epicerieazur.shop pour une vérification et une solution adaptée.

Pour comparer des références entre Ariosto, Così Com’è, Barral, Bleu Blanc Ruche et Montosco, vérifier la disponibilité, la durabilité restante ou constituer votre panier, écrivez à conseil-avant-vente@epicerieazur.shop en précisant la référence ou le lien de la fiche, votre usage prévu, vos éventuelles allergies ou régimes, et la quantité souhaitée. Première réponse sous un jour ouvré.

Nous répondons du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure d’Europe centrale. Les messages reçus le week-end et les jours fériés reçoivent une confirmation automatique et sont traités par ordre d’arrivée dès la réouverture. Comptez une première réponse sous un jour ouvré pour les demandes générales, avant-vente, après-vente et livraison, et sous deux jours ouvrés pour le service qualité. Si une demande générale n’est pas résolue après deux échanges, elle est transmise au responsable d’exploitation.